- U části uživatelů platformy Google zprávy náhodně mizí zprávy, někdy i celé chaty
- Problém se týká hlavně telefonů Samsung Galaxy, například modelů S21, A52 a S23
- Dočasným řešením může být záloha nebo znovunastavení výchozí aplikace pro zprávy
Google zprávy řeší nepříjemnou chybu, kvůli které některým lidem mizí textová historie. Nejde přitom o novou funkci ani plánovanou změnu, ale o bug, který může smazat několik zpráv, nebo rovnou celý rozhovor. Telefon tak může působit, jako by část konverzace nikdy neexistovala.
Obsah článku
Google zprávy v problémech
Podle reportů se problém objevuje hlavně na zařízeních Samsung Galaxy. Zmíněné jsou například modely Galaxy S21, Galaxy A52 a Galaxy S23. V diskusích na Googlu i na Redditu lidé popisují, že jim zmizely jak jednotlivé zprávy, tak celé chaty.
Jedna z teorií mluví o přesunu mezi platformami Samsung zprávy a Google zprávy. Když uživatel přechází z jedné aplikace na druhou, Google zprávy znovu indexují databázi konverzací, což může trvat i několik dní. Pokud se proces zasekne, některé zprávy se poté nemusí zobrazit vůbec.
Chyba na straně operátora?
Další problém může být v tom, že některé SMS byly uložené u operátora, ne přes Google Jibe server, takže se v Google zprávy neukážou. Ve hře je i známá chyba při zpracování „message blocks“, která může způsobit, že zpráva v zařízení fyzicky je, ale aplikace ji neumí správně načíst.
Pro uživatele je to nepříjemné hlavně kvůli nejistotě. Někdo přijde jen o pár zpráv, jinému zmizí měsíce historie a v některých případech nepomůže ani archiv či koš. Google zatím veřejně nevydal jasné finální řešení.
Zkuste zálohu nebo kontrolu složky Unknown
Nejrozumnější postup je před přechodem na Google zprávy zálohovat všechny důležité zprávy. Pokud už problém nastal, vyplatí se zkusit restart, znovunastavení výchozí aplikace nebo kontrolu složky Unknown. V tuto chvíli to ale působí spíš jako čekání na opravu než na rychlé zázračné řešení.
Zdroj: PhoneArena
Obrázky: vygenerováno AI
