- Česká pošta se octla v hledáčku Českého telekomunikačního úřadu
- Ten vydal souhrnnou zprávu zabývající se její činností
- Z ní vyplývá hlavně výrazný propad zájmu o její služby
Český telekomunikační úřad (ČTÚ) zveřejnil souhrnnou zprávu o plnění povinností uložených držiteli poštovní licence České poště za uplynulý rok. Ta se zaměřila na to, zda Česká pošta plnila své zákonné povinnosti a zajistila požadovanou dostupnost i kvalitu služeb, ale i na objem její činnosti. Zpráva zároveň potvrdila nedávný trend v podobě propadu zájmu o její služby.
Obsah článku
Česká pošta v číslech
Česká pošta je často vnímána jako zkostnatělá státní instituce a tento dojem bohužel nejnovější souhrnná zpráva od ČTÚ potvrzuje. Statistiky ukazují, že i vloni pokračoval pokles základních poštovních služeb, a to znamená, že trend v podobě menšího zájmu o její služby se nemění.
Celkový počet základních služeb dosáhl vloni zhruba 106,9 milionu, zatímco v roce 2020 to bylo 247,4 milionu. To je propad o zhruba 57 % a nižší byl i počet odbavených zásilek do 2 kg – ten klesl na 68,1 milionu (- 41 % proti roku 2020). Doporučené zásilky se propadly na 27,9 milionu (- 51 % proti roku 2020).
Požadovaná kvalita byla dodržena
Propad kvantity trochu vyvážila skutečnost, že služby, které Česká pošta v roce 2025 nabízela, byly v požadované kvalitě. Instituce splnila požadavky na rychlost podání, kdy bylo 93,26 % prioritních zásilek doručeno následující pracovní den po podání. Systémové nedostatky v poskytování základních služeb nebyly zaznamenány žádné.
Dlouhodobě klesá také počet reklamací a stížností, což jde ale ruku v ruce se snižujícím se objemem služeb. Pošta vloni zaznamenala 66 159 reklamací, 7 673 stížností na základní služby a podíl reklamací u nich zůstává s hodnotou 0,06 % velmi nízký. Kontroly ukázaly, že se v případě stížností zpravidla jednalo o individuální pochybení a nikoliv systémové nedostatky.
Česká pošta své povinnosti splnila
Z komplexní zprávy ČTÚ vyplývá, že Česká pošta své povinnosti, které vycházejí z udělené poštovní licence, v loňském roce splnila. Bohužel se jí ale nepovedlo zvrátit trend snižujícího se zájmu o její služby a nevypadá to, že by se na této skutečnosti mělo v následujících letech něco měnit. Objem služeb klesá vytrvale již od roku 2020 a jedná se tedy o dlouhodobý trend.
Zdroj: TZ ČTÚ
Zdroj obrázků: se svolením České pošty, vygenerováno pomocí AI
zdravim bydlim na Karlovarsku.Posledni dobou.Zjisťuji že pošta do schránky se nedoručuje.Asi byla změna doručovatele nebo doručovatelky.Dva měsice jsem čekal platebni karty,od ruznych bankovnich společnosťí.Urgence dvou společnosti též neměla možnost nápravy u České pošty.Hlavňe že berou za doručeňí neopravňeňe peníze .
Služby pošty jsou alarmující , tedy mizerné, drahé a stále nespolehlivé. Objednám balík – konkurenční přepravci pošlou zprávu, pak zavolají a předají balík. Jsou 100% spolehlivější. Poslat dopis no to je cenový horor. Zrušit poštu by byl dobrý záměr. Manažeři pobírají vysoké platy a firma je v roční ztrátě. Nikdo si toho nevšímá. Tam je úspora dost veliká .
Pošta ČR
Zrušit vysoké platy generální po náměstků v pošt v včetně manažerské společnost (akciová)- i předsednictví členů pošt a méně podporovat v rodinném příslušenství zrušit skryté uhradove poplatku v pošty ČR po skončení poměru a i kdyby to bylo řečeno pravdy neexistuje evidence o převodu zisku pošt na ostrovní stát mimo dosah DPH ČR.
Management zajímají jen odměny od ČSOB, které dělá pošta služku. Listovní provoz nezajímá nikoho a balíkový jde ke dnu.
Posta nejhorší za 30let. Drahá,a neúčtuje přesně.Dopisy atd chodí 2x týdně. Silene,a vedení stále bere nehorazne platy a odstupné. Proč???Zrušit a předat tomu,kdo bude pracovat dobře, a rychle,ne čekat.Zastavit tunel s penězi.