- ČOI zveřejnila zprávu ohledně rizikových internetových obchodů
- Na webu pak nabízí celkový seznam e-shopů, na kterých byste rozhodně neměli nakupovat
Česká obchodní inspekce (ČOI) vydává důrazné varování před některými e-shopy, které se dopustily protiprávního jednání. Z vyšetřování ve druhém čtvrtletí letošního roku vyplývá, že skoro 85 % provedených kontrol odhalilo porušení právních předpisů.
Obsah článku
ČOI kontroluje české e-shopy
Kontrolní akce proti internetovým obchodům je na programu České obchodní inspekce průběžně celý rok. Nejnovější data vychází z období od 1. dubna do 30. června, provedeno bylo celkem 125 kontrol. Z toho při 106 kontrolách bylo zjištěno hned 386 případů porušení zákonů a nařízení.
Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, byl ve druhém čtvrtletí porušen ve 173 případech. Nejčastějším zjištěním bylo v 63 případech porušení § 13, který stanoví prodávajícímu povinnost informovat spotřebitele o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práva z vadného plnění, společně s údaji o tom, kde lze reklamaci uplatnit.
Porušení pravidel v 85 % kontrol
Hned v 52 případech bylo odhaleno používání nekalých obchodních praktik, které mohou narušit ekonomické chování spotřebitele a vést k tomu, že spotřebitel učiní rozhodnutí, které by jinak neučinil. Jednalo se především případy, kdy bylo zjištěno klamavé konání prodávajícího vůči spotřebiteli ve smyslu poskytování nepravdivých informací či informací uvádějících v omyl o výrobku, službě, ceně, servisu, prodávajícím, právech spotřebitele a tak podobně.
Docházelo však i k bizarnějším pochybení. V 17 případech například ČOI odhalila, že uživatelské recenze nemusí pocházet od uživatelů, kteří si produkt zakoupili. Prodejce k tomu neměl žádné údaje ani konkrétní důkazy.
Pokuta ve výší 3,4 milionu korun
Česká obchodní inspekce na základě své nejnovější studie ohledně českých e-shopů uložila celkem 167 pokut v celkové hodnotě 3 448 500 korun. Konkrétní seznam kontrolovaných e-shopů inspekce nezveřejnila. Nicméně na webu má kompletní seznam rizikových e-shopů, před kterými varuje a u každého i popisuje, v čem spočívá možné riziko.
„Výsledky kontrol potvrzují dlouhodobě přetrvávající nedostatky v oblasti dodržování spotřebitelského práva při prodeji distančním způsobem. Kontroly internetových obchodů patří k nejnáročnějším z hlediska časové náročnosti i z hlediska potřebných odborností inspektorů,“ uvádí na závěr ČOI ve své zprávě.
Zdroj: ČOI (1), ČOI (2)
Zdroj obrázků: Thirdman / Pexels
